Retourbeleid

Bij Vermeer Utrecht staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Toch begrijpen wij dat een product soms niet volledig aan je verwachtingen voldoet. In dit retourbeleid leggen wij duidelijk uit hoe retourzendingen worden afgehandeld.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@vermeerutrecht.com

Retourvoorwaarden

Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, gelden de volgende voorwaarden:

Een retouraanvraag kan alleen worden ingediend nadat het artikel daadwerkelijk is ontvangen.
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele internationale verzendkosten.
Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle labels en kaartjes.
Het passen van kleding is toegestaan, maar artikelen mogen niet langdurig gedragen of gebruikt zijn.
Het bestellen van meerdere maten van hetzelfde product met de bedoeling een deel van de bestelling terug te sturen, is niet toegestaan.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@vermeerutrecht.com

Stap 2: Ontvang het retouradres

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je het retouradres van onze leverancier. Dit adres kan zich buiten jouw land bevinden.

Stap 3: Verstuur het artikel

Je dient het product op eigen kosten terug te sturen. Eventuele verzendkosten, douanekosten, invoerrechten of andere bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.

Stap 4: Gebruik een verzendmethode met tracking

Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzendservice met Track & Trace, zodat je retourzending gevolgd kan worden en veilig aankomt.

Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde artikel op het opgegeven retouradres is ontvangen en gecontroleerd op naleving van de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt tijdens het afrekenen.

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen wanneer een verzendmethode zonder tracking wordt gebruikt.
Wanneer uit de trackinginformatie blijkt dat een pakket succesvol is afgeleverd op het opgegeven adres, wordt de levering als voltooid beschouwd.
Het verstrekken van een onjuist afleveradres tijdens het afrekenen is de verantwoordelijkheid van de klant.
Indien je een fout ontdekt in het opgegeven adres, dien je dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aan ons door te geven.

Contact

Heb je vragen over retourneren, omruilen of het retourproces? Neem dan contact met ons op.

Bedrijfsnaam: Vermeer Utrecht

E-mail: info@vermeerutrecht.com