Veelgestelde vragen
Hoe kunnen we je helpen?
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen, over verzending, retourneren, betalen en meer. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Verzending & Tracking
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Zo kunnen wij snelle levertijden en een betrouwbare service garanderen.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd is 6 tot 10 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte levertermijn.
Zijn er verzendkosten?
Nee, wij bieden gratis verzending aan op al onze bestellingen binnen Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Je kunt de status van je pakket ook op elk moment bekijken via onze bestelling volgen pagina.
Retouren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in nieuwstaat verkeren en voorzien zijn van de originele labels en verpakking.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar support@vermeerutrecht.com met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team stuurt je vervolgens het retouradres en de verdere instructies. Stuur geen retour zonder eerst contact met ons op te nemen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode in euro's (EUR).
Kan ik mijn artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel op voorraad is. Mail ons binnen de retourtermijn van 30 dagen om een ruiling aan te vragen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met Visa, Mastercard en iDEAL.
Is betalen bij Vermeer Utrecht veilig?
Ja. Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding, zodat je gegevens veilig en versleuteld worden verzonden.
In welke valuta worden de prijzen weergegeven?
Alle prijzen op onze website staan in euro's (EUR), inclusief btw.
Wanneer wordt mijn betaling in rekening gebracht?
Je betaling wordt direct bij het plaatsen van je bestelling verwerkt. Zodra dit is gelukt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Bestellingen & Overig
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@vermeerutrecht.com. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij deze voor je aan te passen of te annuleren.
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Bekijk bij elk product de maattabel voor de exacte afmetingen. Twijfel je nog, neem dan gerust contact met ons op, wij adviseren je graag over de juiste pasvorm.
Hoe verzorg ik mijn kledingstukken het beste?
Voor de beste levensduur van je kledingstuk raden wij aan om altijd het wasvoorschrift op het label te volgen.
Nog vragen?
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons mailen via support@vermeerutrecht.com, bellen naar +31 645687890, of het contactformulier op onze contactpagina invullen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op, ons team helpt je graag persoonlijk verder.